Глава Минздрава перечислил ключевые причины, из‑за которых пациенты сталкиваются с трудностями при записи к врачам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — отметил глава ведомства.
Основные проблемы
- Системные сбои и неполадки в работе порталов записи;
- Недоступность номерков и сложности с дозвоном;
- Кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- Технические неполадки в информационных системах;
- Недостаточная обратная связь по обращениям и длительное ожидание ответа.
В ведомстве подчёркивают необходимость устранения как технических, так и кадровых проблем для повышения доступности медицинской помощи.
