Операторы связи угрожают блокировкой звонков банков без маркировки

Ситуация вокруг маркировки звонков банков},{

Крупные российские операторы связи заявили, что с 15 октября могут блокировать звонки банков, не заключивших договоры на обязательную маркировку вызовов. В перечень вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Операторы предупредили, что перестанут пропускать немаркированные звонки, а ведомства обратились к регуляторам, чтобы избежать негативных социальных и экономических последствий.

По данным операторов, договоры на маркировку уже заключены более чем у 90% банков и почти у всех компаний в других отраслях; крупнейшие банки якобы не заключают договоры или не выполняют условия.

За месяц из числа названных банков было совершено около 86,4 млн звонков в сетях одного из операторов. Лидером стал Альфа‑Банк (около 43 млн), за ним Совкомбанк (22,7 млн), ВТБ (9 млн), Т‑Банк (6 млн) и Сбербанк (5,7 млн).

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонках название и категорию компании (например, «банковские услуги»). Правительство утвердило правила маркировки и предусмотрело заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: стоимость у крупнейшей четверки операторов в среднем около 30 копеек за попытку вызова; платеж взимается независимо от того, ответит абонент или нет.

Банки спорят с трактовкой требований. Представители рынка оценивают расходы на маркировку на уровне 3,5 млрд рублей в год, другие участники рынка называют цифры до 20 млрд рублей в год.

Блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других уведомлений, и такие звонки могут не доходить до клиентов.

Ранее фиксировались проблемы с внедрением маркировки и блокировкой полезных массовых звонков.