Отельеры обращаются к властям с просьбой восстановить возможность устанавливать невозвратные тарифы. Новые требования, вступившие в силу с 1 марта, обязывают возвращать полную стоимость бронирования, если гость отменяет заезд более чем за 24 часа до планируемого заселения.
Что изменилось
По новым правилам гостиницы обязаны возмещать клиентам полную сумму брони при отказе за более чем сутки до заезда. По словам рестораторов и отельеров, это привело к новой практике со стороны туристов.
Почему отельеры недовольны
В результате гости массово бронируют по несколько номеров, а затем отказываются от части броней за два–три дня до заселения. Отельеры отмечают, что такое поведение усложняет планирование загрузки и снижает ожидаемые доходы.
- Рост числа ложных или временных броней;
- Непредсказуемость загрузки и финансовых потоков;
- Дополнительные административные расходы на возвраты.
Представители гостиничного бизнеса просят разрешить применять невозвратные тарифы, чтобы снизить злоупотребления и стабилизировать доходы.
